若是說有什么職位,每家公司都不可缺少的,那一定是銷售的崗位。銷售和業務員這兩個崗位簡直是每個公司的標配,尤其是金融、醫療、大健康、美容、教育培訓、招商等行業,旗下員工都是以銷售為主。這類企業都會面臨著兩個管理難題,客戶管理和員工管理。企業微信開發
移動互聯網時代,客戶基本都是加銷售微信溝通,客戶掌握在員工手里,企業無法直接留存客戶資源,員工離職后更是直接帶走客戶,給企業造成無法挽回的巨大損失。
而企業的銷售員工眾多,企業對員工的監管難以到位,也不可能一一查看銷售的微信號溝通內容,管理成本過高。但是不監管,員工的私單飛單問題嚴重,甚至找客戶索要紅包,隨意承諾折扣,大大影響企業口碑和收益。員工在工作時,極有可能消極怠工,用企業資源做私人事情,拉低工作效率,不利于企業良性健康的發展。
雙重管理難的狀態下,企業如何突破瓶頸,解決管理難題?
聚合管理員工微信
將員工微信聚合到微信個人號管理工具后臺,管理者可在管理端看到員工和客戶溝通的具體情況,聊天記錄和金額往來后臺備份,隨時可查。
員工微信的客戶資料后臺全保存,把客戶資源牢牢掌握在企業手中,即使有員工離職,也帶不走一個客戶。
員工協作轉接
將員工微信聚合管理后,如果員工下班或者有事不能對接客戶,無縫轉接給接手的同事,大大節省了交接成本,提高轉接效率。
精準管理客戶
利用微信個人號管理工具統一給客戶打標簽,系統通過大數據智能分析客戶畫像,包括性別、地域、愛好、年齡、職業等等,為員工的針對性營銷提供數據支持,大大促進了客戶的成交率和轉化。
輔助營銷
企業提高工作效率靠的不僅是員工管理,高效的溝通和輔助營銷也必不可少。微信個人號管理工具的朋友圈營銷、快捷回復設置等功能,強勢賦能員工速效溝通,快速提升信賴,讓成交率、轉化率一日千里,節節攀升。