許多公司會(huì)選擇給職工配發(fā)作業(yè)手機(jī)或微信做業(yè)務(wù),一方面能夠隨時(shí)檢查職工和客戶(hù)的交流質(zhì)量,另一方面當(dāng)職工離任時(shí)能夠留住客戶(hù)數(shù)據(jù)不被帶走,但這樣做是否真能到達(dá)料想作用,或許說(shuō)只做了表面作業(yè)。其實(shí)管理層都明白,假如公司要質(zhì)檢職工手機(jī)或微信信息的話,只能看到職工留下來(lái)的東西,就比如說(shuō)教育行業(yè)的招生老師,他們常常會(huì)給客戶(hù)許諾“包過(guò),學(xué)不會(huì)全額退款”等敏感承諾,當(dāng)客戶(hù)沒(méi)有到達(dá)預(yù)望要求得到補(bǔ)償時(shí),將客戶(hù)刪去,或是刪去聊天記錄,有時(shí)候公司就無(wú)從追查。像其它飛單、泄露客戶(hù)信息、隨意許諾客戶(hù)這些會(huì)給公司造成造成丟失的行為,若是沒(méi)有一個(gè)可操作的信息監(jiān)管,肯定會(huì)像癌細(xì)胞一般腐蝕企業(yè)。
上海某家對(duì)外國(guó)友人開(kāi)放的教育組織,首要經(jīng)過(guò)競(jìng)價(jià)獲客,將微信二維碼放在網(wǎng)頁(yè)上作為沉淀客戶(hù)的流量池,根據(jù)客戶(hù)的中文程度將客戶(hù)手動(dòng)推薦給對(duì)應(yīng)的課程參謀添加微信后,先做一個(gè)指導(dǎo),再經(jīng)過(guò)直播方式進(jìn)行精準(zhǔn)一對(duì)一的線上教導(dǎo),線下在微信里常常互動(dòng)做一些場(chǎng)景練習(xí)。
這家組織的創(chuàng)辦人想要了解課程參謀跟客戶(hù)的交流質(zhì)量從而把教育做的精益求精,但由于跟客戶(hù)交流的微信都在每個(gè)課程參謀手中,很難了解客戶(hù)的交流質(zhì)量和學(xué)習(xí)狀況,想看到某些數(shù)據(jù)只能一個(gè)一個(gè)去問(wèn),自己估摸個(gè)大約,很難整理又無(wú)法精確。
職工離任,客資如何留存與轉(zhuǎn)移成了公司最難處理的問(wèn)題,一是憂(yōu)慮課程參謀將客戶(hù)添加到自己的小號(hào)跳槽到另一家公司,二是離任職工微信號(hào)上的客戶(hù)重新分配欠好處理,尤其是微信好友比較多的狀況下。
不僅如此,當(dāng)課程參謀在微信上刪去或拉黑好友,微信工作手機(jī)管理后臺(tái)會(huì)第一時(shí)間預(yù)警,并能夠看到被刪去好友的材料和一切聊天記錄,防止職工不正當(dāng)行為后刪去依據(jù)。微信工作手機(jī)會(huì)把一切的微信老友數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份,職工偷走手機(jī)或微信被封,第一時(shí)間能夠經(jīng)過(guò)備份的好友數(shù)據(jù)去再次添加客戶(hù)。微信工作手機(jī)能夠把好友的微信號(hào)、手機(jī)號(hào)屏蔽掉,職工即使往自己私人微信上發(fā)送客戶(hù)名片,管理后臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)記載并預(yù)警,徹底杜絕帶走客戶(hù)資源等問(wèn)題。
在微信管理系統(tǒng)后臺(tái),能夠檢查職工的新增微信好友數(shù)量;能夠看到每個(gè)職工有哪些歸屬自己的微信好友,并備份好友數(shù)據(jù);能夠看到職工跟客戶(hù)的會(huì)話總數(shù)、有效對(duì)話數(shù)、聊天記錄;能夠看到職工的收款、轉(zhuǎn)賬、紅包明細(xì);職工接打電話和收發(fā)短信的備份等,全面監(jiān)管開(kāi)發(fā)客戶(hù)的全過(guò)程,樹(shù)立完好的公司形象;能夠隨時(shí)檢查、計(jì)算、剖析職工微信的信息系統(tǒng),為我們的微信營(yíng)銷(xiāo)之路保駕護(hù)航。