某網(wǎng)絡(luò)營銷公司為了讓銷售員工隱私與工作分開，公司給銷售員工們申請了工作微信號，便于在日常工作中跟客戶交流、溝通。公司申請的微信號屬于公司資產(chǎn)，微信號里的客戶自然歸屬為公司名下；還能對分給員工的微信號抽查監(jiān)控，一方面提高銷售話術(shù)質(zhì)量，另一方面規(guī)范員工行為。

公司為這個項目成立了專門的督察小組，不定時的抽查員工微信號。開始實行那段時間效果挺好的，公司業(yè)績有所提升，員工微信交易客戶環(huán)節(jié)的各項情況，督察組會做一個報表給老板看。老板的目的也很明確，讓微信交易透明化、規(guī)范化，通過監(jiān)控來提高銷售話術(shù)水平?？墒菦]過多久，公司的業(yè)績又回到了以前的水平，而且客戶的流失率比以前還要嚴(yán)重，這讓老板百思不得其解，為了銷售員工更好的管理該做的都做了，怎么還不如從前了？老板資深的經(jīng)驗直覺警醒他“事出必有妖”一定是哪方面漏掉了什么。

老板通過一名用戶反饋知道了——監(jiān)控微信號一個極大的漏洞。客戶所反饋的信息是：“客服承諾的條件不給予兌現(xiàn)，給客服講道理反而遭到辱罵，還把自己的微信刪了，像個騙錢的黑公司。”老板看到這個信息后也是嚇得一聲冷汗，趕緊讓部門經(jīng)理上門道歉，花了錢才息事寧人。老板經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工的微信號上就沒這個客戶，而且客戶反饋信息中有圖片證據(jù)證實了與這個銷售的聊天記錄。老板這才意識到通過人工監(jiān)控微信是不行的，微信上有太多盲點(diǎn)是人工監(jiān)控不到的。