需求分析

    在銀行、賓館、酒店、高檔會(huì)所、奢侈品牌連鎖店等會(huì)員制的管理中，由于會(huì)員人數(shù)過多，通過工作人員人工識(shí)別的難度很大。由于這項(xiàng)工作一般由柜臺(tái)或店面管理人員負(fù)責(zé)，因此，當(dāng)管理人員離職后，下任負(fù)責(zé)人很難馬上接手相應(yīng)的工作。為此利用人臉識(shí)別分析技術(shù)，針對(duì)銀行、賓館、酒店、高檔會(huì)所、奢侈品牌連鎖店等高端客戶，推出一套VIP客戶身份人臉識(shí)別系統(tǒng)，為企業(yè)提供了更加快速、高效的客戶管理方式，有助于提高服務(wù)水平，增加客戶的滿意度。

系統(tǒng)介紹

    VIP客戶身份人臉識(shí)別系統(tǒng)是采用人臉識(shí)別技術(shù)，通過人臉識(shí)別主機(jī)從實(shí)時(shí)視頻流中提取人臉特征，并與人臉數(shù)據(jù)庫(kù)的VIP客戶名單或黑名單進(jìn)行分析比對(duì)，篩選和比對(duì)出用戶所需的相關(guān)人員信息的會(huì)員管理系統(tǒng)。系統(tǒng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)多地、異地會(huì)員信息實(shí)時(shí)傳送，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)可靠和便捷，企業(yè)拓展了經(jīng)營(yíng)，客戶享受了便捷。

    該系統(tǒng)是基于提升客戶體驗(yàn),提高服務(wù)質(zhì)量,為一線銷售人員創(chuàng)造更多銷售機(jī)會(huì)的核心需求而打造。在實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別和信息提示的核心功能的基礎(chǔ)上，支持VIP會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)，編輯管理，設(shè)備配置等相關(guān)輔助功能。還可幫助企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析用戶年齡、性別，幫助用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。

系統(tǒng)功能

    通過人臉識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)捕捉客戶的人臉，并提取人臉特征信息進(jìn)行分析，識(shí)別出客戶的身份。

    （1）自動(dòng)辨識(shí)訪客身份

    系統(tǒng)采用了先進(jìn)的動(dòng)態(tài)人臉識(shí)別技術(shù)，無(wú)需訪客主動(dòng)配合，可自動(dòng)獲取（抓拍）訪客面部圖像，并能自動(dòng)分析和識(shí)別出訪客的身份，并將訪客信息（VIP客戶）即刻反饋通知給門店銷售人員。

    （2）網(wǎng)絡(luò)化訪客信息共享

    訪客人臉比對(duì)功能均通過人臉識(shí)別主機(jī)來(lái)完成。由現(xiàn)場(chǎng)客戶端統(tǒng)一管理、登記客戶數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)上傳至人臉識(shí)別管理平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)分店/支行的VIP客戶數(shù)據(jù)共享、查詢。

    （3）人臉模板自動(dòng)更新功能

    隨著時(shí)間的推移，人的臉部是會(huì)發(fā)生逐步變化的，因此為了達(dá)到更好的識(shí)別準(zhǔn)確率，系統(tǒng)采用了“自動(dòng)學(xué)習(xí)”功能。系統(tǒng)每次最新抓拍到的訪客（VIP客人）人臉模板數(shù)據(jù)，都將自動(dòng)替換掉模板庫(kù)中原有的客戶人臉模板數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)識(shí)別準(zhǔn)確率。

    （4）對(duì)接第三方系統(tǒng)、深度分析客戶需求

    訪客數(shù)據(jù)可以與第三方管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，將訪客數(shù)據(jù)與銷售（消費(fèi)）數(shù)據(jù)等進(jìn)行對(duì)比、記錄、分析，了解客戶消費(fèi)習(xí)慣等，進(jìn)行更深度的分析，可為門店提供更有針對(duì)性的銷售策略。

系統(tǒng)特點(diǎn)

    （1）人臉識(shí)別技術(shù)具有極速識(shí)別，精準(zhǔn)對(duì)比、安全穩(wěn)定等特點(diǎn)，VIP客戶無(wú)需攜帶任何證卡，方便顧客，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)；

    （2）自動(dòng)學(xué)習(xí)功能，在該平臺(tái)上成功進(jìn)行過驗(yàn)證的信息會(huì)自動(dòng)在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立人臉檔案，作為后續(xù)驗(yàn)證的模板，解決了會(huì)員隨年齡增長(zhǎng)，面部發(fā)生變化對(duì)人臉識(shí)別的影響；

    （3）自主研發(fā)的人臉認(rèn)證識(shí)別技術(shù)高效可靠，識(shí)別率高達(dá)99.99%以上，單個(gè)人臉采集不超過3秒，單個(gè)身份認(rèn)證不超過0.5秒;

    （4）人臉特征存儲(chǔ)服務(wù)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)人臉的定義，實(shí)現(xiàn)具備標(biāo)準(zhǔn)人臉采集及存儲(chǔ)功能。

    （5）快速生成企業(yè)大數(shù)據(jù)，涵蓋會(huì)員年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣等重要消費(fèi)信息，讓門店銷售人員瞬間掌握銷售的主動(dòng)權(quán)，提高銷售業(yè)績(jī)。讓服務(wù)人員瞬間提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶歸屬感和優(yōu)越感；

    （6）系統(tǒng)的安裝及使用都十分簡(jiǎn)易，整個(gè)系統(tǒng)無(wú)需復(fù)雜的操作，簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可輕松操作。